ソース：https://www.thesun.co.uk/money/32986773/natwest-to-close-53-bank-branches/
若い顧客がオンライン・バンキングを好む傾向が続いているため、同社は近年、すでに実店舗のポートフォリオを縮小しています。
昨年、NatWest Groupは48の支店を閉鎖し、2023年には20近くの支店を閉鎖しました。
NatWestには1900万人以上の顧客がおり、そのうち350万人以上がオンライン・バンキングを利用していると発表しています。
2015年以降、NatWest、Royal Bank of Scotland、Ulster Bank を傘下に置くNatWest Groupは、1,409の支店を閉鎖しました。
NatWestは、近年ポートフォリオの縮小を模索している多くの大手金融機関の1つに過ぎません。
Which? によると、銀行および住宅金融組合は2015年1月以来、毎月約53の割合で6,161の支店を閉鎖しています。
Lloyds Banking Groupは、Lloyds Bank、Halifax、Bank of Scotlandで構成されており、1,216のサイトを閉鎖しました。
Barclaysは、1,227店舗の支店閉鎖により、最もネットワークを縮小した銀行です。
2025年に閉鎖が発表されたNatWest支店の全リストは以下です。
- アクリントン – 6月5日
- アルフレトン – 6月2日
- ビバリー – 6月25日
- ビショップ・オークランド – 4月29日
- ブラックバーン、オードリー、コピー・ヌック – 5月12日
- ブリッドリントン – 6月11日
- キャノック – 5月12日
- クリーブリーズ – 4月28日
- ダービー、アレントン – 5月13日
- Dewsbury – 4月28日
- Ellesmere Port – 6月4日
- Failsworth, Hollinwood, Oldham Road – 5月7日
- Farnworth – 5月15日
- Garstang – 6月26日
- Goole – 5月14日
- Keighley – 6月16日
- Leeds, Chapel Allerton, Harrogate Road – 4月30日
- リーズ、クロスゲーツ – 6月10日
- リーク – 6月16日
- レイランド、ゴールデンヒル、チャペル・ブラウン – 5月15日
- リバプール、ウォルトン・ヴェール – 5月14日
- ロング・イートン – 5月29日
- ラウス – 5月28日
- マンチェスター – 6月11日
- マンズフィールド – 6月26日
- マーケット・ドレイトン – 銀行が確定する日程
- メックスボロー – 6月3日
- ミドルトン – 4月30日
- モーリー – 5月8日
- ナントウィッチ – 6月19日
- ニューアーク・オン・トレント – 6月17日
- ニューカッスル・アポン・タイン、ウェスト・デントン – 5月1日
- ノッティンガム、シャーウッド、ハックナル・ロード – 5月21日
- ノッティンガム、ウェスト・ブリッジフォード – 6月24日
- ロウテンスタル – 5月29日
- ロッチデール – 6月10日
- サルフォード、トラフォード・パーク、サード・アベニュー – 5月20日
- シェフィールド、エクルソール・ロード – 5月7日
- セント・アンズ・オン・シー – 6月24日
- スタッフォード – 6月25日
- ストックポート、ヘーゼル・グローブ – 6月19日
- ストックポート、ヒートン・ムーア – 6月3日
- ストックトン・オン・ティーズ – 6月4日
- ストーク・オン・トレント、ロングトン – 6月5日
- アームストン – 5月13日
- オックスター – 6月2日
- ウォラシー – 5月21日
- ワシントン – 6月17日
- ウィドネス – 5月8日
- ウィルビー – 4月29日
- ウィルムズロー – 5月20日
- ウィンダミア – 5月1日
- ワークソップ – 6月18日
NatWestの広報担当者はサン紙に「当社のお客様は、これまで以上にデジタルバンキングを利用しています。現在、当座預金口座の80%以上のお客様が当社のデジタルサービスを利用しており、当社の小売口座の97%以上がオンラインで開設されています」
「また、ネットワークの刷新にも多額の投資を行っています。2025年までに英国全土のネットワークに2,000万ポンドを超える投資を行い、顧客サービスの向上、店舗の外観と雰囲気の改善、店舗の環境負荷の低減を目指します。また、郵便局やバンキングハブのような共有ソリューションへの投資も継続していきます」
「他のビジネスと同様に、私たちはお客様の変化するニーズや期待に応えるよう努めています。また、業界全体がデジタルサービスへとシフトしていることに対応するため、お客様がご自身でできることを増やすための投資を行い、よりパーソナライズされたサービスを提供しています」
地元の銀行支店が閉鎖された場合の対処法
英国金融行動監視機構（FCA）が定めた新たな規則により、支店を閉鎖する銀行や住宅金融組合は、顧客が現金を受け取れるようにしなければなりません。
変更を行う際には、地域社会が支店やATMなどの重要な現金サービスを受けられなくなることがないかを確認し、重大なギャップがあれば修正する必要があります。
住民や地域団体は、現金自動預け払い機のない地域について見直しを求めることもでき、金融機関はこれに応じなければなりません。
大きなギャップが見つかった場合、銀行や住宅金融組合は、新しい店舗が設置されるまでの間、支店やATMを営業し続けるなど、合理的な代替案を提供する必要があります。
解決策としては、バンキングハブの設置、新しいATMの設置、または郵便局の施設を利用して現金サービスを継続するなどが考えられます。
銀行の顧客の大半はオンラインに移行しており、以前ほど物理的な支店を必要としなくなっています。
しかし、閉鎖は他の人々にとって問題となり得ます。特に、インターネットにアクセスできない地方の高齢者にとっては問題です。
バンキング・ハブではどのようなサービスが提供されるのでしょうか？
バンキング・ハブは、地元支店の閉鎖によって生じたギャップを埋めるために、さまざまなサービスを提供しています。
郵便局が運営するこれらの拠点では、お客様が預け入れ、引き出し、残高照会などの日常的な取引を行うことができます。
各ハブには、顧客がそれぞれの銀行のスタッフとより複雑な銀行業務について話し合うことができるプライベート・ブースが設置されています。
異なる銀行のスタッフが交代制で勤務しており、お客様は週を通じて幅広い銀行サービスをご利用いただけます。
さらに、ローン、住宅ローン、貯蓄口座など、さまざまな金融商品やサービスに関するアドバイスやサポートを受けることもできます。
しかし、もしあなたの地域の支店が閉店予定、あるいは最近閉店したばかりであれば、いくつかの選択肢があります。
最も基本的な銀行業務は、最寄りの郵便局で手続きできます。
とはいえ、すぐにローンを申し込んだり、新しい銀行口座を開設したりすることはできないでしょう。
最寄りの郵便局は、郵便局のウェブサイトにある検索ツールを使って見つけることができます。
さらに、長年にわたる広範囲にわたる支店の閉鎖により失われた銀行サービスを補うため、数百もの新たな銀行拠点の開設が予定されています。
バンキング・ハブは、複数の銀行のスタッフが同じスペースを共有できるようにすることで、支店閉鎖によって生じたギャップを埋めるソリューションを提供しています。
銀行ハブには通常、郵便局が運営する窓口サービスが標準装備されており、顧客は日常的な銀行取引を便利に行うことができます。
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