グレッグス、IT不具合で店舗が支払い不能に

英ベーカリーチェーン、技術的問題は解決済みと発表マクドナルドのサービス停止とセインズベリーの「問題」に続き

イギリス最大のベーカリーチェーン、グレッグスは、決済に関する技術的な問題により、一部の店舗が一時閉店を余儀なくされた。

グレッグス社によると、水曜日には一部の店舗で支払いに問題が発生したが、午前中には問題は解決したという。

「今朝方、一部の店舗の精算機に影響を与えた技術的な問題は解決しました」「影響を受けた大半の店舗では、カードおよび現金でのお支払いが可能となりました。お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます」

ロンドン、マンチェスター、カーディフ、グラスゴーなどの都市にある店舗がIT問題の影響を受け、一部の店舗ではドアに臨時の「閉店」表示を出さざるを得なかった。他の店舗では、客に食べ物を渡す前に、グレッグスのモバイルアプリを使って外で注文をするよう求めた。

ある顧客はXで、地元の支店が閉店したと言い、こう書かれた張り紙の写真を投稿した：「技術的な問題のため、開店時間が遅くなります。注文はクリック＆コレクトかウーバーイーツで。ご迷惑をおかけして申し訳ありません」

また、別の投稿もあった：「今朝のグレッグスは現金のみ！コーヒーを飲みながら、ほとんどの人が外に出て行くのを見ている」

肉とヴィーガンのソーセージロールで有名なグレッグスは、イギリス全土に2450以上のベーカリーを展開している。

技術的な問題を経験した最新の小売業者である。英国、日本、オーストラリアを含む数カ国のマクドナルド・レストランが金曜日に「技術停止」に見舞われた。

セインズベリーは週末に「技術的な問題」に見舞われ、店舗でのカード決済に影響が出た。

オンライン食料品配達のキャンセルにつながった。サイモン・ロバーツ最高経営責任者（CEO）は日曜日の午後、顧客に謝罪の手紙を送り、影響を受けたシステムはすべてオンラインに戻ったと述べた。

スーパーマーケット・チェーンは、一夜にしてソフトウェアのアップデートを行なった結果、一部の店舗や食料品のオンライン・サービス、顧客との連絡能力に問題が発生し、オンライン注文の「大部分」に対応できなかった。

テスコも技術的な問題に見舞われ、土曜日に一部の宅配注文をキャンセルせざるを得なかった。