Starbucksは、業績回復計画の一環として、企業人員の大規模な削減を発表しました。
コーヒーチェーンの新しいCEOであるブライアン・ニコル氏は月曜日、1,100人の従業員を解雇し、数百人の欠員は補充しないと発表しました。
ニコル氏は、重複した職務を排除し、集中力を高めるために、大規模な解雇は「必要」であると述べました。
「Starbucksが将来成功を収めるためには、必要な変化であると信じています」と、ニコル氏は声明で述べています。
また、ニコル氏は、副社長以上の役職にある社員は、今後は週に少なくとも3日は出社しなければならないと発表しました。
Starbucksには、カフェの日常業務以外の業務に従事する従業員が約16,000人います。バリスタなど店舗スタッフ（345,000人）は影響を受けません。
今回の人員削減は、同社史上最大規模であり、2018年に約350人の企業職が削減されて以来、初めてのことです。
今週、解雇対象者への通知を行う間、オフィススタッフは在宅勤務を求められています。解雇対象者には火曜日に通知されます。
人員削減のニュースを受け、月曜日の朝、株価は1％以上上昇しました。
ニコルの立て直し計画にもかかわらず、Starbucksは4四半期連続で業績の低下を報告しており、12月に終了した四半期では売上高が4％減少しました。
顧客が長年の値上げ、長蛇の列、サービスの悪さに嫌気がさしたことが原因で、同チェーンは苦境に立たされています。
ニコルは、会社の収益を上げるために、取引数とメニューの選択肢を大幅に削減しました。
また、何も注文せずにStarbucksの店舗を利用できるという人気の特典も廃止しました。
元ChipotleのCEOは、同チェーンの16,000店舗に無料新聞を再導入することも検討しています。
また、ミルクや砂糖を自分で追加できるセルフサービスの調味料バーも復活させる予定です。
CEO就任直後、ニコル氏はStarbucksの店舗に潜入し、顧客の不満を調査しました。
基本のアメリカーノが提供されるまでの時間を調べた後、ニコル氏はサービスのスピードアップとStarbucksの昔ながらのカフェの雰囲気の復活を誓いました。
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